Description

Rozważania zawarte w książce koncentrują się wokół problematyki zasilania informacyjnego procesów decyzyjnych w działalności marketingowej prowadzonej w firmach handlowych. Skoncentrowano się na funkcjach i elementach systemu wspomagania decyzji marketingowych, technologiach informacyjnych oraz zbiorach niezbędnych informacji w strategicznych i operacyjnych obszarach działalności przedsiębiorstw handlowych. Zasadniczym celem prowadzonych rozważań jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, jak firmy prowadzące działalność handlową powinny organizować oraz wykorzystywać system informacyjny i technologie z nim związane, by sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na użyteczne informacje rynkowe i marketingowe, aby podejmować dobre decyzje sprzyjające osiąganiu celów marketingowych, finansowych, ekonomicznych i pozaekonomicznych w warunkach zrównoważonego rozwoju. W przedsiębiorstwach handlowych systemy informacyjne mają szczególne zastosowanie w obszarze działań związanych z obrotem towarowym, marketingiem i logistyką (systemy automatycznej identyfikacji towarów, systemy elektronicznej wymiany danych, CRM, automation marketing, edukacja potencjalnego klienta). Zastosowanie nowoczesnej technologii informacyjnej (TI) w zarządzaniu marketingowym sprzyja wzmacnianiu konkurencyjności firmy handlowej. Książka uwzględnia potrzeby różnych segmentów czytelników. Stanowi wartościowe źródło wiedzy dla kadry kierowniczej przedsiębiorstw handlowych, menedżerów odpowiedzialnych za zarządzanie ofertą marketingową, podejmowanie decyzji strategicznych oraz operacyjnych. Książka adresowana jest także do pracowników uczelni badających procesy informacyjne dokonujące się w sektorze handlu oraz do studentów uczelni ekonomicznych, zwłaszcza studiujących na kierunkach zarządzanie, handel i marketing oraz logistyka. Spis treści Wykaz skrótów Wstęp 1. Decyzje i informacje w działalności przedsiębiorstwa handlowego Rola i znaczenie informacji w procesie decyzyjnym Rodzaje sytuacji decyzyjnych w przedsiębiorstwie handlowym Informacja marketingowa jako systemowy zasób intelektualny 2. Systemy informacyjne zarządzania w przedsiębiorstwie handlowym System informacyjny – istota i zakres pojęciowy Potrzeby informacyjne przedsiębiorstwa handlowego Determinanty funkcjonowania systemu informacyjnego Prawne problemy stosowania technologii informacyjnej Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych 3. Wspomaganie informacyjne działalności marketingowej Źródła i formy informacji marketingowych Koncepcje i funkcje marketingowych systemów informacyjnych Elementy systemu informacji marketingowych Wspomaganie decyzji marketingowych w firmach handlowych 4. Informacje w strategicznych i operacyjnych obszarach działalności handlowej Informacje o zakupach i zapasach towarów Metody analizy sprzedaży, cen i zyskowności asortymentu towarów Informacje i decyzje o lokalizacji firmy handlowej Zbiory informacji o komunikacji marketingowej oraz o postawach i zachowaniach klientów Potrzeby informacyjne dotyczące makrootoczenia Potrzeby informacyjne dotyczące konkurentów 5. Systemy informacyjne zarządzania asortymentem i relacjami z klientami Strumienie informacyjne w zarządzaniu nowym asortymentem System informacyjny zarządzania relacjami z klientami Kokpit menedżerski jako narzędzie monitoringu procesów biznesowych 6. Technologie informacyjne w przedsiębiorstwie handlowym Narzędzia technologii informacyjnej Operacyjne obszary zastosowań technologii informacyjnej Wdrażanie i eksploatacja technologii informacyjnej 7. Kierunki rozwoju systemów informacyjnych w handlu Ewolucja systemów automatycznej identyfikacji w handlu Marketing automatyczny i edukacja potencjalnego klienta Wirtualizacja przedsiębiorstw handlowych Zakończenie Bibliografia Spis tabel Spis rysunków

Pozostałe poradniki

zus od ryczałtu 2022, grecja heraklion, bony na święta w budżetówce 2021, licznik brutto netto 2022, wypadek planica

yyyyy